Stornierungsrichtlinie

Willkommen im Online-Shop von vrivon (im Folgenden „wir“). Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren zur Stornierung von Bestellungen.

1. Voraussetzungen für die Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden
• Bestellungen, die nach mehr als 48 Stunden storniert werden sollen oder sich bereits im Versandprozess befinden, können nicht mehr storniert werden

Für nicht stornierbare Bestellungen haben Sie die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware eine Rückgabe mit Rückerstattung zu beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Zahlungsinformationen an
2. Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage umgehend nach Eingang und informiert Sie nach Prüfung über das Ergebnis sowie die weitere Vorgehensweise bezüglich der Rückerstattung

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa oder MasterCard).

Bearbeitungszeit:
Je nach Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen erfolgen.
Sollten Sie die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Adresse: 1139 E 27TH ST, LOS ANGELES, CA 90011, USA
Telefon: +1 (909) 203-7022
E-Mail: EliteSpace@vrivon.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)